Funktionsübersicht

Auf einen Blick

INGOS Phone ist die Telefonanlage Ihres Unternehmens in der Cloud. Verwaltet wird sie im Webinterface unter my.ingos.com, telefoniert wird mit der App INGOS Phone auf iPhone und Android oder mit Tischtelefonen.

Die Tabellen zeigen, welche Funktion wo zur Verfügung steht. Zu jeder Funktion führt ein Link zur passenden Anleitung.

✓ steht zur Verfügung, – gibt es an dieser Stelle nicht.
Enthalten: gehört zu INGOS Phone.
Durch INGOS: erledigt INGOS für Sie, eine Nachricht an den Support genügt.
Add-on: wird für Ihr Unternehmen zusätzlich freigeschaltet.
In Vorbereitung: angekündigt, noch nicht verfügbar.

Telefonieren

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
Telefonieren mit Wähltastatur, Kontakten und Verlauf	–	✓	Enthalten
Weiterleiten mit und ohne Rückfrage, Halten, Parken, Konferenz	–	✓	Enthalten
Videoanruf, zweiter Anruf, Anruf eines Kollegen übernehmen	–	✓	Enthalten
Per Klick aus dem Webinterface anrufen	✓	–	Enthalten, für Administratoren
Heranholen und Parken in Gruppen	✓	✓	Enthalten
Konferenzräume mit Einwahlnummer und PIN	✓	–	Enthalten
Firmen-Telefonbuch	✓	✓	Enthalten
Persönliche Kontakte und Favoriten	✓	✓	Enthalten
Telefonbuch importieren und exportieren (vCard, CSV)	✓	–	Enthalten
Kurzwahlen 00 bis 99	–	✓	Enthalten
Nachrichten an Kollegen (Chat)	✓	✓	Enthalten, nach Freischaltung
Kalender und Karte der Anlage	✓	–	Enthalten

Anrufabläufe

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
Anrufbuilder: Abläufe grafisch zusammenstellen	✓	–	Enthalten
Anrufermenü mit Tastenwahl	✓	–	Enthalten
Durchwahlen zuordnen	✓	–	Enthalten
Geschäftszeiten, Feiertage und Sonderzeiten	✓	–	Enthalten
Betrieb kurzfristig schließen	✓	–	Enthalten
Ansagen zuweisen, Wartemusik ein- und ausschalten	✓	–	Enthalten
Eigene Ansagen und Wartemusik einspielen	–	–	Durch INGOS
Chef-Sekretärin-Schaltung	✓	–	Enthalten
Standorte mit eigener Leitung und Ausweichweg	✓	–	Enthalten
Rückruf bei besetzt	✓	–	Enthalten

Erreichbarkeit

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
Rufumleitung	✓	✓	Enthalten
Nicht stören	✓	✓	Enthalten
Status wie Verfügbar oder Mittagspause	–	✓	Enthalten
Angezeigte Rufnummer wählen	✓	✓	Enthalten
Eigene Arbeitszeiten	✓	–	Enthalten
Urlaub einzelner Mitarbeitender eintragen	✓	–	Enthalten, durch Administratoren
Persönlicher Anrufbeantworter	✓	✓	Enthalten, im Webinterface nach Freischaltung
Firmen-Anrufbeantworter anhören	✓	✓	Enthalten
Firmen-Anrufbeantworter: Status und Notiz	✓	–	Enthalten

Team und Warteschlangen

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
Rufgruppen und Warteschlangen	✓	–	Enthalten
An Warteschlangen an- und abmelden	✓	✓	Enthalten
Rückruf statt Warten	✓	–	Enthalten
Team-Präsenz: wer gerade telefoniert	✓	✓	Enthalten
Wallboard für das Team	✓	–	Enthalten
Schicht-Anmeldung an wechselnden Plätzen	✓	–	Enthalten

Verwaltung

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
Nebenstellen anlegen, ändern und entfernen	✓	–	Enthalten
Zugang zu my.ingos.com für neue Mitarbeitende	–	–	Durch INGOS
Weitere Nebenstellen über das vereinbarte Kontingent hinaus	–	–	Durch INGOS
Papierkorb: Gelöschtes ansehen und zurückholen	✓	–	Enthalten
Änderungsverlauf der Anlage	✓	–	Enthalten
Mein Tag: Tagesringe und Ziele	✓	✓	Enthalten
Bedienung des Webinterface auf dem Handy	✓	–	Enthalten

App und Tischtelefone

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
App per QR-Code verbinden	✓	✓	Enthalten
Verbundene Geräte ansehen und trennen	✓	–	Enthalten
Anrufe bei geschlossener App per Push	–	✓	Enthalten
Diagnose an INGOS senden	–	✓	Enthalten
Tischtelefon einrichten	✓	–	Enthalten
Tastenbelegung durch Administratoren	✓	–	Enthalten
Meine Tasten: eigene Tasten belegen	✓	–	Enthalten

Auswertung

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
Statistik	✓	–	Enthalten
Anrufliste der Anlage und eigene Anrufe	✓	✓	Enthalten
Heute zurückrufen	✓	–	Enthalten
Verbindungsdaten als CSV exportieren	✓	–	Enthalten

Sicherheit und Datenschutz

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
Anmeldung per Link oder Kennwort mit Passkey	✓	–	Enthalten
Sicherheitsschlüssel für Änderungen	✓	–	Enthalten
Externe Rufnummern gekürzt für Mitarbeitende ohne Verwaltungsrecht	✓	–	Enthalten
Notrufnummern geschützt	✓	–	Enthalten
Gesprächsaufzeichnung je Nebenstelle mit protokolliertem Abruf	✓	–	Enthalten
Kennwort-Richtlinie	✓	–	Enthalten, Änderung durch INGOS
Datenschutzerklärung INGOS Phone	–	–	–

INGOS AI

INGOS AI ergänzt INGOS Phone um Sprach-KI. Das Add-on schaltet INGOS je Unternehmen frei. Sobald es verfügbar ist, finden Sie hier die Anleitungen.

Funktion	Webinterface	App	Verfügbarkeit
Gespräch per Knopf aufnehmen und zusammenfassen lassen	–	✓	Add-on, in Vorbereitung
Einwilligung zur Mitschrift selbst festlegen, Übersicht für Administratoren	✓	–	In Vorbereitung
Anrufbeantworter-Nachrichten als Text	–	–	Add-on, in Vorbereitung
Ansagen aus Text erzeugen (Sprachausgabe)	–	–	Add-on, in Vorbereitung
Voice Agent	–	–	Add-on, in Vorbereitung

Weiter

Weitere Funktionen und Anpassungen der Anlage stimmen Sie mit INGOS ab. Was sich zuletzt geändert hat, steht in den Versionshinweisen von INGOS Phone und der App.

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