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Anfrage

Standorte und Ausfallsicherheit

Überblick

Die Ansicht Standorte zeigt, welche Standorte die Anlage kennt, über welche Leitungen Anrufe nach außen gehen, was bei Ausfall einer Leitung passiert und wohin eingehende Rufnummern tagsüber und nachts klingeln.

Die Ansicht ist nur zur Anzeige. Änderungen an der Leitungsführung nimmt das INGOS-Team vor.

Wer sieht was: Die Ansicht ist der Administration vorbehalten. Andere sehen „Nur für Administratoren“ mit „Die Standort- und Ausfallsicherheits-Übersicht ist Administratoren vorbehalten.“

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  1. Routing öffnen.
  2. Standorte wählen.

Wird die Ansicht direkt aufgerufen, steht oben Zurück zum Routing.

Standorte mit Kacheln, Leitungskette und Tag-Nacht-Tabelle

Kacheln

  • Standorte: Anzahl der Standorte.
  • Amtsleitungen: aktive und gesamte Leitungen, etwa „2 / 2“.
  • Ausfallsicher ausgehend: Ja oder Nein. Ja heißt: Es gibt eine zweite aktive Leitung, die bei Ausfall übernimmt.
  • Eingehende Nummern: Anzahl der eingehenden Regeln (je Regel eine Zeile in der Tabelle unten).

Standorte

Je Standort eine Karte mit Name und Anzahl Nebenstellen. Ist kein Standort angelegt, steht dort „Hauptstandort“ mit dem Zusatz „alle“.

Gibt es nur einen Standort, steht dort „Es ist ein einzelner Standort eingerichtet. Zusätzliche Filialen erscheinen hier automatisch, sobald sie als Nebenstellen-Gruppe angelegt sind.“ Neue Standorte richtet INGOS ein.

Ausgehende Leitungswahl und Ausfall

Der Abschnitt Ausgehende Leitungswahl & Ausfall-Fallback zeigt die Reihenfolge der Leitungen für Anrufe nach außen als Kette, etwa „Leitung 1 → Leitung 2“. Jede Leitung trägt eine Pille:

  • Primär: Über diese Leitung gehen Anrufe normalerweise nach außen.
  • Fallback: Diese Leitung übernimmt, wenn die primäre ausfällt.
  • inaktiv: Die Leitung ist ausgeschaltet.

Darunter steht die Bewertung:

  • Bei zwei oder mehr aktiven Leitungen ein Satz, der mit „Ausfallsicher: Fällt die Primär-Leitung aus, …“ beginnt.
  • Bei weniger als zwei aktiven Leitungen ein Satz, der mit „Kein automatischer Fallback: Es ist nur eine Leitung aktiv.“ beginnt.
  • Ohne Leitungswahl „Keine ausgehende Leitungswahl“ mit „Es ist noch keine ausgehende Leitung konfiguriert.“

Soll die Anlage ausfallsicher werden, eine zweite Leitung bei INGOS anfragen.

Wählregeln

Gibt es eine Leitungskette und Wählregeln, stehen die Regeln in einem eigenen Abschnitt: je Regel der Geltungsbereich (etwa „Alle Nebenstellen“), die Bedingung (etwa „Vorwahl …“, „11-stellig“ oder „alle Rufnummern“), ob sie „aus“ ist, und die Leitungskette, die für passende Nummern gilt; ohne Leitung steht „keine Leitung“.

Eingehende Erreichbarkeit

Die Tabelle Eingehende Erreichbarkeit — Tag / Nacht zeigt je Rufnummer, wohin Anrufe gehen.

  • Rufnummer: Nummer mit Name und Leitung.
  • Tagsüber (Geschäftszeiten): Ziel innerhalb der Geschäftszeiten.
  • Nachts / Feiertag: Ziel außerhalb der Geschäftszeiten.
  • Pillen: Nachtschaltung (außerhalb der Geschäftszeiten geht der Anruf an ein anderes Ziel als tagsüber), Zeitplan (für die Nummer gelten zusätzliche zeitabhängige Regeln), beide auch zusammen; sonst durchgehend.

Ohne Regeln steht dort „Keine eingehenden Regeln“. Die Ziele ändern sich im Anrufbuilder, die Zeiten unter Geschäftszeiten und Ausnahmen.

Siehe auch

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Veröffentlichungsdatum: 9. November 2026Aktualisiert am: 13. November 2026