INGOS richtet Ihre Anlage, Leitungen und Rufnummern ein. Danach übernehmen Sie in my.ingos.com.

Sie brauchen:

• einen Zugang zu my.ingos.com mit Verwaltungsrechten für Phone
• die Liste Ihrer Mitarbeitenden mit Namen, E-Mail-Adresse und gewünschter Nebenstelle
• Ihre Geschäftszeiten

1. Geschäftszeiten festlegen, damit Anrufe abends richtig geleitet werden.
2. Nebenstellen anlegen für alle Mitarbeitenden.
3. Zugänge zu my.ingos.com bei INGOS anfragen. Ohne diesen Zugang lässt sich die App nicht verbinden.
4. Durchwahlen zuordnen, wenn Personen direkt erreichbar sein sollen.
5. App bereitstellen oder Tischtelefone einrichten.
6. Rufgruppen und Warteschlangen für Teams wie Vertrieb oder Support anlegen.
7. Anrufablauf bauen für Ihre Hauptnummer.
8. Anrufbeantworter einrichten für Zeiten, in denen niemand annimmt.

Prüfen Sie den Ablauf mit Anrufen von einem Handy außerhalb der Firma:

• während der Geschäftszeiten auf die Hauptnummer
• auf eine Durchwahl
• außerhalb der Geschäftszeiten

Für den letzten Test schließen Sie kurz mit Jetzt schließen und öffnen danach wieder, siehe Spontan schließen.

Führt ein Anruf ins Leere, hilft die Fehlerbehebung.

Öffnen Sie eine Nebenstelle unter Nebenstellen. Eine Checkliste zeigt, was noch fehlt: Person, Rolle, Rufnummer und Telefon. Steht dort Alles eingerichtet, ist die Nebenstelle bereit.