Diese Anleitung beschreibt die Schritte zur Einrichtung Ihres INGOS EMAIL Kontos auf iOS 18 Geräten mittels Exchange Active Sync (bei iOS als Microsoft Exchange bezeichnet). Zudem werden Einstellungen zur Synchronisierungsdauer sowie die Festlegung von INGOS EMAIL als Standardkonto in den jeweiligen Apps (Kalender, Mail, Notizen, Erinnerungen, Kontakte) erläutert.

• Einstellungen öffnen: Gehen Sie auf Ihrem iOS Gerät zu Einstellungen.
• Apps auswählen: Scrollen Sie nach unten und tippen Sie auf Apps.
• Mail auswählen: Tippen Sie auf Mail.
• Account hinzufügen: Tippen Sie auf Account hinzufügen.
• Microsoft Exchange wählen: Wählen Sie Microsoft Exchange aus der Liste der verfügbaren Account-Typen.
• E-Mail-Adresse eingeben: Geben Sie Ihre vollständige INGOS EMAIL-Adresse ein (z.B. demo@oningos.net) und tippen Sie auf Weiter.
• Passwort eingeben: Geben Sie Ihr INGOS EMAIL-Passwort ein und tippen Sie erneut auf Weiter.
• Serverinformationen manuell eingeben (falls erforderlich):
  • Server: mail.ingos.net (außer bei dedizierten Servern bitte die eigene Adresse verwenden)
  • Domain: (leer lassen)
  • Benutzername: Ihre vollständige INGOS EMAIL-Adresse
  • Passwort: Ihr INGOS EMAIL-Passwort
  Tippen Sie auf Weiter.
• Synchronisierungsoptionen wählen: Aktivieren Sie die gewünschten Elemente zur Synchronisation (Mail, Kontakte, Kalender, Erinnerungen, Notizen).
• Synchronisierungsdauer einstellen: Gehen Sie zu Einstellungen > Mail > Accounts > INGOS EMAIL > Mail Days to Sync und wählen Sie Keine Begrenzung.
• Standardkonto festlegen: Gehen Sie zu Einstellungen > Mail > Standard Account und wählen Sie INGOS EMAIL als Standardkonto für Mail, Kalender, Notizen, Erinnerungen und Kontakte.

• Synchronisierungseinstellungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass alle gewünschten Daten (Mail, Kontakte, Kalender, Notizen, Erinnerungen) aktiviert sind.
• Push vs. Fetch: Gehen Sie zu Einstellungen > Mail > Accounts > Fetch New Data und stellen Sie sicher, dass Push aktiviert ist, um sofortige E-Mail-Benachrichtigungen zu erhalten.
• Sicherheitseinstellungen konfigurieren: Unter Einstellungen > Mail > Accounts > INGOS EMAIL > Sicherheitsrichtlinien können Sie zusätzliche Sicherheitsoptionen wie die Verschlüsselung aktivieren.

• Mail Synchronisation überprüfen: Öffnen Sie die Mail-App und stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mails synchronisiert werden.
• Kalender überprüfen: Öffnen Sie die Kalender-App und prüfen Sie, ob Ihre Termine korrekt angezeigt werden.
• Kontakte prüfen: Öffnen Sie die Kontakte-App und vergewissern Sie sich, dass Ihre Kontakte synchronisiert sind.
• Notizen und Erinnerungen testen: Öffnen Sie die Notizen- und Erinnerungen-Apps, um sicherzustellen, dass diese ebenfalls synchronisiert werden.

• Verbindungsprobleme: Stellen Sie sicher, dass Ihr iOS Gerät mit dem Internet verbunden ist (WLAN oder mobile Daten). Versuchen Sie, eine Webseite zu öffnen, um die Verbindung zu testen.
• Falsche Anmeldeinformationen: Überprüfen Sie, ob Benutzername und Passwort korrekt eingegeben wurden. Bei Bedarf setzen Sie Ihr Passwort zurück.
• Servereinstellungen überprüfen: Stellen Sie sicher, dass die Serverinformationen korrekt eingegeben wurden. Überprüfen Sie die Einstellungen unter Einstellungen > Mail > Accounts > INGOS EMAIL.
• App-Neustart: Schließen Sie die betroffenen Apps (Mail, Kalender, Kontakte) vollständig und öffnen Sie sie erneut.
• Gerät neu starten: Starten Sie Ihr iOS Gerät neu, um mögliche temporäre Probleme zu beheben.
• Weitere Unterstützung erhalten: Wenn die Probleme weiterhin bestehen, wenden Sie sich bitte an den INGOS Support.