Einstellungen

Unter Einstellungen stehen die Vorgaben, die für die ganze Telefonanlage gelten: Geschäftszeiten, Durchwahlen, Leitungen, Wartemusik, Notrufnummern, Telefon-Codes, Status für Anrufbeantworter-Nachrichten und die Kennwort-Richtlinie. Dazu kommen die Anzeige-Einstellung Allgemein und die Seite Version & Änderungen.

Wer sieht was:

• Administration: sieht alle Kategorien und ändert, was sich im Webinterface ändern lässt.
• Lesender Zugang: sieht die Kategorien ohne Bearbeitungsmöglichkeit; Felder sind gesperrt. Leitungen zeigt „Nur für Administratoren“.
• Mitarbeitende mit eigener Nebenstelle: sehen Einstellungen nicht in ihrer Navigation.

1. In der Navigation unten Einstellungen wählen.
2. In der Spalte Einstellungen eine Kategorie wählen. Rechts öffnet sich die Kategorie mit ihrem Titel.

Die Spalte lässt sich mit dem Pfeil im Kopf einklappen und an der Kante in der Breite ziehen. Auf dem Handy erscheint entweder die Liste oder die gewählte Kategorie; Zurück führt zur Liste.

Ansagen, Anrufer-Menüs und die Abläufe der Rufnummern stehen nicht unter Einstellungen, sondern unter Routing und im Anrufbuilder, siehe Anruf-Fluss und Anrufabläufe im Anrufbuilder.

Die Kategorie Allgemein steuert, wie die App Fachbegriffe anzeigt. Sie steht allen mit Zugang zu den Einstellungen offen.

1. Einstellungen und Allgemein öffnen. Oben steht „Allgemeine Einstellungen der Telefon-App.“
2. Fachbegriffe anzeigen (für Profis) ankreuzen oder das Häkchen entfernen.

Die Einstellung wirkt sofort in dieser Kategorie; andere Ansichten übernehmen sie beim nächsten Öffnen.

Feld:

• Fachbegriffe anzeigen (für Profis):
  • Aus (Standard): einfache Sprache. Die Erklärung lautet „Aus (Standard): einfache Sprache — Durchwahl, Ansage-Menü, Leitung, Angezeigte Rufnummer. Für Techniker/Admins einschalten, um DID/IVR/Trunk/CLIP zu sehen.“
  • An: Hinter dem einfachen Begriff steht der Fachbegriff in Klammern, etwa „Ansage-Menü (IVR)“ im Detailfenster des Anruf-Flusses oder „Angezeigte Rufnummer (CLIP)“ und „Nicht stören (DND)“ bei den Nebenstellen. Die Erklärung lautet „An: zusätzlich die technischen Begriffe — z. B. Durchwahl (DID), Ansage-Menü (IVR), Leitung (Trunk), Angezeigte Rufnummer (CLIP).“

Die Einstellung gilt nur in diesem Browser und nur für die Anzeige. An der Anlage ändert sich nichts. Fachbegriffe erscheinen nur an einzelnen Stellen der App.

Die Kennwort-Richtlinie legt fest, welche Kennwörter und PINs die Telefonanlage annimmt. Die Seite zeigt die Werte an; ändern lassen sie sich im Webinterface nicht. Eine Änderung der Richtlinie nimmt der INGOS-Support vor.

1. Einstellungen und Kennwort-Richtlinie öffnen.
2. Die Werte und Regeln ablesen.

Oben steht „Welche Kennwörter und PINs Ihre Telefonanlage annimmt. Neue Nebenstellen und neu gesetzte SIP-Kennwörter richten sich automatisch danach.“ Bei lesendem Zugang folgt „Nur ein Administrator kann sie ändern.“ Die Felder sind dann gesperrt.

Werte (je Zeile mit dem erlaubten Bereich, etwa „erlaubt 6–32“):

• Kennwort mindestens: kürzeste erlaubte Länge eines Kennworts. Erlaubt 6 bis 32 Zeichen. Zusatz „Kürzere Kennwörter weist die Anlage ab.“
• Kennwort höchstens: längste erlaubte Länge eines Kennworts. Erlaubt 6 bis 32 Zeichen. Zusatz „Längere Kennwörter weist die Anlage ab.“
• PIN mindestens: kürzeste erlaubte PIN. Erlaubt 4 bis 10 Ziffern. Zusatz „Gilt für die Anrufbeantworter-PIN.“
• PIN höchstens: längste erlaubte PIN. Erlaubt 4 bis 10 Ziffern. Zusatz „Gilt für die Anrufbeantworter-PIN.“

Zusätzliche Regeln (angehakt = aktiv):

• Mindestens ein Buchstabe
• Mindestens eine Ziffer
• Mindestens ein Großbuchstabe oder Sonderzeichen
• Keine Folgen wie „abc“ oder „123“
• Keine Zeichenwiederholungen
• Darf dem Namen oder der Durchwahl nicht ähneln

Eine Änderung der Richtlinie nimmt der INGOS-Support vor.

Meldung: „Die Kennwort-Richtlinie ist gerade nicht abrufbar.“

Die Seite zeigt, welche Fassung von INGOS Phone im Browser läuft und was sich zuletzt geändert hat. Sie steht allen offen.

1. Einstellungen und Version & Änderungen öffnen.
2. Die Karte Installierte Version zeigt die Versionsnummer, etwa „v2026.10.03“, mit dem Hinweis „Die Versionsnummer entspricht dem Veröffentlichungsdatum (Jahr.Monat.Tag).“
3. Die Karte Was ist neu listet die Fassungen, die neueste zuerst. Jede Fassung trägt eine Plakette mit Version und Datum, darunter die Änderungen als Punkte.

Die Versionsnummer folgt der neuesten Fassung in Was ist neu. Ist die Liste nicht abrufbar, zeigt die Karte die Versionsnummer, die die App selbst mitbringt.

Die Neuerungen mit Erklärung stehen auch unter Versionshinweise.

Für alle Kategorien gilt:

• „Einen Moment …“: Die Kategorie wird geladen.
• „Die Telefonie-Daten sind gerade nicht abrufbar.“ bzw. „Anzeige fehlgeschlagen.“: Die Kategorie später erneut öffnen.
• „Nur für Administratoren“: Die Kategorie ist der Administration vorbehalten.
• „Ergebnis unklar“ mit „Keine verwertbare Antwort von der Telefonanlage — ob gespeichert wurde, ist unbekannt. Bitte die Ansicht neu öffnen und prüfen.“: Die Kategorie neu öffnen und den Wert prüfen.

• Geschäftszeiten und Ausnahmen
• Durchwahlen zuordnen
• Ansagen und Wartemusik
• Notruf
• Anrufbeantworter einrichten
• Konferenzräume, Parken und Schicht-Anmeldung
• Aufbau des Bildschirms