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Geschäftszeiten und Ausnahmen

  1. Geschäftszeiten festlegen
  2. Feiertage und Ausnahmen
  3. Spontan schließen
  4. Betriebsurlaub
  5. Urlaub einzelner Personen
  6. Sonderzeiten
1. Geschäftszeiten festlegen
  1. Öffnen Sie Einstellungen und Geschäftszeiten.
  2. Setzen Sie für jeden Wochentag ein Häkchen, an dem Sie erreichbar sind.
  3. Tragen Sie Beginn und Ende im Format HH:MM ein.
  4. Weitere Zeiträume am selben Tag fügen Sie mit Zeitraum hinzu, etwa für eine Mittagspause.
  5. Wählen Sie Speichern.

Außerhalb dieser Zeiten greift die Regel Außerhalb der Geschäftszeiten. Hat eine Person eigene Arbeitszeiten, gelten für sie ihre Zeiten.

Geschäftszeiten je Wochentag

2. Feiertage und Ausnahmen
  1. Wählen Sie unter Geschäftszeiten in der Leiste Öffnungszeiten-Ausnahmen & Ferienkalender den Knopf Öffnen.
  2. Geben Sie einen Namen ein, etwa Weihnachten.
  3. Wählen Sie Von und optional Bis.
  4. Setzen Sie jedes Jahr für wiederkehrende Tage.
  5. Wählen Sie Hinzufügen.

Eine Ausnahme gilt den ganzen Tag. Mit Für alle übertragen Sie sie auf alle Nebenstellen. Prüfen Sie dazu die Vorschau und wählen Sie Anwenden.

Öffnungszeiten-Ausnahmen mit der Karte Betrieb geschlossen

3. Spontan schließen

Für Versammlungen oder Notfälle schließen Sie sofort. Sie finden Jetzt schließen in der Karte Betrieb geschlossen unter den Öffnungszeiten-Ausnahmen. Alternativ wählen Sie Routing, Anruf-Fluss und Betrieb ändern.

  1. Wählen Sie Jetzt schließen und bestätigen Sie mit Wirklich schließen.
  2. Anrufe laufen nun wie außerhalb der Geschäftszeiten.
  3. Wählen Sie später Wieder öffnen.

Prüfen Sie beides mit einem Testanruf.

4. Betriebsurlaub

In der Karte Betrieb geschlossen tragen Sie Von, Bis (optional) und Ansage (optional) ein. Prüfen Sie die Vorschau und übernehmen Sie.

WARNUNG

Die Ansage für den Betriebsurlaub schaltet sich nicht von selbst um. Aktivieren Sie sie zu Beginn und stellen Sie sie nach dem Ende zurück.

5. Urlaub einzelner Personen

Unter Betrieb geschlossen finden Sie die Karte Persönlicher Urlaub. Wählen Sie die Nebenstelle und den Zeitraum. Mitarbeitende können ihren Urlaub derzeit nicht selbst eintragen.

6. Sonderzeiten

Eine Sonderzeit leitet Anrufe in einem wiederkehrenden Zeitfenster an ein anderes Ziel, etwa mittags an den Empfang. Sie legen sie im Anrufbuilder an, mit gewählter Hauptnummer.

  1. Wählen Sie im Anrufbuilder Sonderzeit hinzufügen.
  2. Geben Sie Name, Wochentage und Zeitfenster ein.
  3. Wählen Sie unter Klingelt dann bei das Ziel.
  4. Wählen Sie Vorschau und Übernehmen.

Später ändern Sie nur noch das Ziel. Für ein anderes Zeitfenster entfernen Sie die Sonderzeit mit Sonderzeit entfernen und legen sie neu an.

Veröffentlichungsdatum: 28. Oktober 2026