- Öffnen Sie Routing und Anrufaufzeichnung.
- Schalten Sie Aufzeichnung je Nebenstelle für die gewünschten Nebenstellen ein.
- Machen Sie einen Testanruf und prüfen Sie, ob die Aufnahme erscheint.
Gespräche aufzeichnen
1. Aufzeichnung einschalten
Gesprächspartner müssen vor einer Aufzeichnung informiert sein. Eine automatische Hinweisansage gibt es nicht. Klären Sie Hinweis und Rechtsgrundlage mit Ihrer Datenschutzberatung.
2. Aufnahmen anhören
Die Liste zeigt die letzten 200 Aufnahmen. Sie hören sie an oder laden sie herunter. Jeder Abruf wird protokolliert.
Mitarbeitende sehen ihre eigenen Gespräche unter Meine Aufnahmen.
3. Aufbewahrung
Tragen Sie in derselben Ansicht unter Tage (0 = kein Ziel) ein Aufbewahrungsziel ein, 0 bis 3650 Tage, und wählen Sie Speichern. Die App markiert dann ältere Aufnahmen als überfällig.
Gelöscht wird bewusst von Hand, nicht automatisch. Prüfen Sie markierte Aufnahmen regelmäßig.
4. Aufnahme löschen
- Wählen Sie an der Aufnahme Aufnahme löschen (DSGVO Art. 17).
- Bestätigen Sie mit Wirklich löschen?.
Die Aufnahme ist danach endgültig entfernt. Sie landet nicht im Papierkorb.
