Daten zurückbekommen

Die Wiederherstellung führt INGOS aus. Der Ablauf: in der App den passenden Stand heraussuchen und eine Anfrage senden. INGOS meldet sich und holt die Daten zurück.

1. Die Datei suchen, wie unter Ältere Stände finden und ansehen beschrieben.
2. Gerät, Stand mit Datum und den vollständigen Pfad notieren.
3. Support öffnen und auf Neue Anfrage klicken.
4. Betreff und Beschreibung eintragen, mit Gerät, Stand und Pfad. Außerdem angeben, wohin die Daten zurück sollen.
5. Auf Anfrage senden klicken.

Fällt ein Server oder Arbeitsplatz aus, lässt er sich aus einem Komplett-Image vollständig zurückholen.

1. Das Gerät öffnen.
2. Unter Wiederherstellung auf Komplett-Wiederherstellung anfordern klicken. In der Vollbild-Zeitachse heißt der Knopf Komplett → INGOS.
3. Die App öffnet eine vorbefüllte Anfrage mit dem Gerät. Vom Gerät aus den gewünschten Stand eintragen. Aus der Vollbild-Zeitachse ist der gewählte Stand schon eingetragen.
4. Die Anfrage senden.

Ist Microsoft 365 im Unternehmen eingerichtet, holt INGOS auch einzelne E-Mails, Ordner oder Dateien aus Postfächern, OneDrive, Teams, Gruppen und SharePoint zurück nach Microsoft 365. In der Anfrage das Postfach oder die Seite, den gewünschten Stand und die gewünschten Inhalte nennen.

Der Verlauf der Anfrage steht unter Support. Dort antwortet INGOS, und dort lassen sich auch Rückfragen beantworten.