Anfragen bringen Aufträge direkt aus der App zu INGOS: Wiederherstellungen, Änderungen am Zeitplan oder an der Aufbewahrung, neue Geräte, Ausnahmen und alle offenen Fragen.
Anfragen laufen über die App Support in my.ingos.com. Zum Senden ist deshalb zusätzlich eine Zuteilung für Support nötig. Fehlt sie, meldet die App beim Senden einen Fehler. Die Zuteilung richtet INGOS ein.
An vielen Stellen öffnet die App eine fertige Anfrage, die nur noch geprüft und gesendet werden muss:
| Wo | Knopf |
|---|---|
| Gerät, Wiederherstellung | Komplett-Wiederherstellung anfordern |
| Vollbild-Zeitachse | Komplett → INGOS |
| Gerät, Was gesichert wird, bei vom Plan vorgegebenen Ausnahmen | Ausnahme anfragen |
| Gerät hinzufügen | Stattdessen INGOS bitten, das Gerät einzurichten |
| Einstellungen, Sicherungsplan und Benachrichtigungen | Änderung anfragen |
| Einstellungen, Sicherungssoftware | Aktualisierung anfragen |
| Einstellungen, Geräte & Server | Anfragen |
| Einstellungen, Microsoft 365 | Microsoft 365 freischalten anfragen |
| Empfehlungen, zweite Kopie und zweiter Speicher | Anfragen |
Unter Support lässt sich nach Alle, Offen und Erledigt filtern. Eine geöffnete Anfrage zeigt den ganzen Verlauf. Antwort senden schickt eine Antwort an INGOS, Als erledigt markieren schließt die Anfrage ab.
War diese Seite hilfreich?
