INGOS Backup im Überblick

Was INGOS Backup leistet

INGOS Backup sichert Server, Arbeitsplätze und NAS-Systeme nach dem vereinbarten Plan. Die Sicherungen werden verschlüsselt über das Internet in ein externes Rechenzentrum übertragen. Ist am Standort ein lokaler Speicher eingerichtet, landet die erste Sicherung schnell im eigenen Netz. Einrichtung, Zeitpläne und Aufbewahrung betreut INGOS.

In my.ingos.com zeigt die App Backup jederzeit, ob alles gesichert ist: Status je Gerät, Verlauf, Sicherungsstände, Speicherverbrauch, Alarme und Nachweise für Prüfungen. Wer die Zuteilung dafür hat, startet eine Sicherung selbst, bricht einen laufenden Vorgang ab und stellt einzelne Dateien und Ordner selbst wieder her.

Karte mit dem Weg der Daten von den Standorten über Firewall und Internet-Uplink ins externe Rechenzentrum

Was gesichert wird

Komplett-Image: das ganze Gerät mit System, Programmen und Daten. Damit lässt sich ein Server oder Arbeitsplatz vollständig zurückholen.
Dateien & Ordner: ausgewählte Verzeichnisse, zum Beispiel auf einem NAS.
Datenbanken: eingerichtet durch INGOS.
Microsoft 365: Postfächer mit E-Mail, Kalender und Kontakten, OneDrive, Teams, Gruppen und SharePoint, wenn Microsoft 365 für das Unternehmen eingerichtet ist.

Welche Quellen gesichert werden, legt INGOS gemeinsam mit dem Unternehmen fest. Am Gerät steht es in der Karte Was gesichert wird.

Was selbst geht und was INGOS erledigt

Selbst erledigen lässt sich in der App, je nach Zuteilung:

alles ansehen: Übersicht, Karte, Kalender, Geräte, Zeitachse, Dateien eines Stands, Suche, Vergleich zweier Stände, Nachweise und Audit-Verlauf,
Ausnahmen pflegen, also Ordner und Dateien, die nicht gesichert werden sollen,
eine Sicherung starten, mit Jetzt sichern am Gerät und im Kalender oder mit Sicherung jetzt auf der Karte,
einen laufenden Vorgang mit Abbrechen bzw. Vorgang abbrechen beenden,
einzelne Dateien und Ordner wiederherstellen. Auf Windows-Geräten landen sie im Ordner INGOS-Wiederherstellung auf einem gewählten Laufwerk, wahlweise als Ordner oder als ZIP-Archiv. Vorhandene Dateien werden nie überschrieben.

Weiter durch INGOS, per Anfrage aus der App:

Komplett-Wiederherstellung eines ganzen Geräts,
Wiederherstellung in Microsoft 365,
Zeitplan, Aufbewahrung, Benachrichtigungen und Standorte ändern,
neue Geräte einrichten, Sicherungssoftware betreut aktualisieren, Microsoft 365 freischalten,
einen gesperrten Speicher-Ort freigeben.

Für die meisten Punkte öffnet die App eine vorbefüllte Anfrage. Für Standorte und einen gesperrten Speicher-Ort unter Support mit Neue Anfrage schreiben. Anfragen laufen über die App Support, siehe Anfragen an INGOS.

Wer was darf

Die App erscheint nur für Personen, denen INGOS die App Backup zugeteilt hat. Die Stufe der Zuteilung legt fest, was jemand darf. Die Stufen bauen aufeinander auf: Wer auslösen darf, darf auch ändern und ansehen.

Zuteilung	Was möglich ist	Anmeldung
Backup sehen	Alles ansehen: Übersicht, Karte, Kalender, Geräte, Zeitachse, Dateien eines Stands, Suche, Vergleich, Nachweise, Audit-Verlauf	Anmelde-Link genügt, außer die Firma schreibt für die Ansicht den Sicherheitsschlüssel vor
Backup ändern	Zusätzlich die Ausnahmen pflegen (Vorschau, Übernehmen, Rückgängig) und bei Microsoft 365 die Liste der gesicherten Objekte laden	Sicherheitsschlüssel Pflicht
Backup auslösen	Zusätzlich Jetzt sichern, Abbrechen und Wiederherstellen einzelner Dateien und Ordner, jeweils für ein Gerät	Sicherheitsschlüssel Pflicht
App Support (eigene Zuteilung)	Anfragen an INGOS senden und beantworten, auch alle vorbefüllten Anfragen aus der App Backup	wie für die App Support eingestellt

Die Zuteilung für Support ist keine Stufe von Backup, sondern eine eigene App. Ohne sie lassen sich keine Anfragen senden, auch nicht die vorbefüllten aus der App Backup.

Sicherheitsschlüssel

Jede Änderung in der App Backup verlangt die Anmeldung mit Kennwort und Sicherheitsschlüssel. Ein Anmelde-Link genügt dafür nicht. Das gilt für Ausnahmen ebenso wie für Sichern, Abbrechen und Wiederherstellen.

Die Knöpfe Jetzt sichern, Abbrechen und Wiederherstellen erscheinen bei Zuteilung auslösen auch nach einer Anmeldung per Link. Erst beim Klick lehnt my.ingos.com ab mit der Meldung:

„Für diese Änderung ist eine Anmeldung mit Sicherheitsschlüssel nötig. Bitte melden Sie sich mit Kennwort und Ihrem Sicherheitsschlüssel an.“

Wer Änderungsrechte in mehreren Firmen hat, sieht stattdessen: „Wer mehrere Firmen verwaltet, braucht für Änderungen die Anmeldung mit Sicherheitsschlüssel. Bitte melden Sie sich mit Kennwort und Ihrem Sicherheitsschlüssel an.“

INGOS kann auf Wunsch der Firma auch für die reine Ansicht den Sicherheitsschlüssel vorschreiben. Dann zeigt die App nach einer Anmeldung per Link: „Bitte über Ihren Sicherheitsschlüssel anmelden. Für die Ansicht dieser App hat Ihre Firma die Anmeldung mit Sicherheitsschlüssel vorgeschrieben; eine Anmeldung ohne Sicherheitsschlüssel genügt dafür nicht.“

Fehlt die Zuteilung für einen Schritt, lautet die Meldung „Keine Berechtigung für diese Aktion.“ Ist eine befristete Zuteilung abgelaufen, nennt die Meldung das Ablaufdatum und bittet, sie bei INGOS verlängern zu lassen.

HINWEIS

Zugänge, Stufen und Sicherheitsschlüssel vergibt INGOS. Braucht eine Kollegin oder ein Kollege Zugriff oder eine höhere Stufe, genügt eine Anfrage an INGOS.

Begriffe

Begriff	Bedeutung
Sicherungsstand	Der Zustand eines Geräts zu einem Zeitpunkt. Jede Sicherung legt einen neuen Stand an.
Quelle	Was an einem Gerät gesichert wird, zum Beispiel Komplett-Image oder Dateien & Ordner.
Sicherungs-Speicher	Der Speicher, auf dem die Sicherungen liegen.
Erstsicherung, Zweitsicherung	Die erste Kopie und, falls eingerichtet, eine zweite Kopie auf einem weiteren Speicher. Im Kalender steht „Erstsicherung“ dagegen für den allerersten Lauf eines neu aufgenommenen Geräts.
Aufbewahrung	Wie lange Stände aufgehoben werden, gestaffelt nach Tagen, Wochen, Monaten und Jahren.
Ausnahme	Ein Ordner oder eine Datei, die bewusst nicht gesichert wird.
INGOS-Wiederherstellung	Auf Windows-Geräten der Ordner im Stamm des gewählten Laufwerks, in den die Selbst-Wiederherstellung schreibt.
Komplett-Wiederherstellung	Ein ganzes Gerät aus einem Komplett-Image zurückholen. Das erledigt INGOS.
3-2-1-Regel	Drei Kopien der Daten, auf zwei verschiedenen Speichern, eine davon außer Haus.

Wegweiser

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